· 助力“夜市办”，吴兴区医保局打造政务服务新模式 2023-03-30

　　为全面深化“放管服”改革，优化营商环境，推动政务服务事项“就近办”，吴兴区最优政务服务四季便利店于3月28日在万达广场启动开业。吴兴区医保局入驻并助力“夜市办”，打造医保服务“夜市办”新模式。

3月28日，吴兴区最优政务服务四季便利店启动仪式

启动仪式当晚，吴兴区医保局工作人员作为“最优政务服务四季便利店店员”对来咨询医保问题的办事群众一一耐心解答，对不会在手机浙里办上操作的咨询群众进行手把手指导演示，耐心、热情、敬业的服务态度获得了群众的一致好评。在这次夜市办中，区医保局工作人员一共为7位群众查询了相关参保信息，并为9位群众演示了如何在浙里办上办理相关事项。

区医保局工作人员现场办理医保业务

区医保局工作人员现场指导群众线上办理医保业务

吴兴区医保局自入驻政务中心以来，密切关注广大群众切身需求，在推出“提早办”、“午间不间断”、“延时办”等服务后，积极探索新模式，试行“夜市不打烊”服务，助力区政务中心开展“夜市办”。聚焦“上班没空办、周末没处办”难点问题，不断提高服务意识、创新服务方式，依托政务网2.0、浙里办APP等线上系统，“夜市办”首批事项清单中医保业务涉及异地转诊人员备案、城乡居民参保登记、异地长期居住人员备案等22个事项。
以前群众经常受到时间、地点等因素限制，工作日白天上班无法及时办理医保业务。现在，不需要工作时间请假外出办事，通过“夜市办”延伸服务，便可在下班后的空闲时间前往现场由专业人员指导办理，大大提升群众办事便捷度。下一步，区医保局将瞄准更多服务“空白地带”，将政务服务改革的触角延伸到更多领域，实现医保服务的全方位、无死角覆盖，以满足群众日益增长的美好生活的需要。

来源：湖州医疗保障

湖州市医疗保障局