核验身份、上传材料、在线缴税……近日，在中国建设银行湖州城中支行“不动产融e办”服务点窗口，买卖双方在工作人员指导下，通过“浙里办”App在线完成了二手房过户的全部手续。“线上操作一站办结，真是省心又省力。”买方周女士说。
过去，群众办理存量房登记税费业务时，往往需要在银行、公证处、办证窗口往返跑，存在多头跑、耗时长等痛点。为破解难题，今年初，市税务局第二税务分局联合自规、住建、司法及多家商业银行，协同推进存量房交易过户“一件事一次办”集成改革，创新推出“不动产融e办”服务品牌，以系统重构、流程再造和服务下沉为抓手，打造“线上为主、线下为辅”的立体化便民服务网络，陆续在全市推广。截至目前，市本级各服务点已累计线上办理存量房交易过户业务超700笔。
针对线上办理堵点，我市迭代升级不动产智治平台，将多张申请表和承诺书整合为一张询问表，优化“涉税资料”模块，实现材料一次填报、多方共享，大幅压缩办理环节、减少申报资料，构建起高效协同的线上办理新模式。
同时，推动政银协作，助力市本级10余家存量房交易资金监管专户开户银行设立一站式服务点，将不动产登记税费服务窗口延伸至银行网点。如今，市民可根据自身情况就近选择银行网点办理过户，办事成本显著降低。
为提高办事效率，税务部门在后台核税端设置“专人专岗”，负责线上申请的即时受理、审核和流转，确保“网办业务即刻办”，并建立问题快速响应机制，持续梳理材料上传不全、信息填写误差等常见问题，主动收集群众意见建议，动态优化系统提示信息和操作指南。