“我特别感谢余芳芳、潘丽莉......辛苦你们二位、特别感谢二位热情、耐心、细心，工作十分到位，特别谢谢你们两位，特别谢谢。”2023年3月27日下午，办事人员蒙先生在南浔区政务服务中心医保窗口亲笔写下了这封表扬信，简短质朴的四声连谢，真挚的话语中，流露出的正是他对医保工作人员深深的谢意。
3月27日上午11时点左右，蒙先生来到医保窗口咨询能否将他2006年在深圳的医保年限转过来，工作人员查询后热情回复道:“可以的，但是省外转入需要医保参保凭证。您可以电话联系深圳那边医保局咨询如何获取医保参保凭证。”这时蒙先生面露难色，讲述自己离开深圳十多年，在深圳也没有相熟的亲戚朋友，自己的子女也都不在身边，希望能够帮帮他。得知这一情况后，窗口工作人员余芳芳、潘丽莉通力合作，借助网络查找相关信息，帮助蒙先生多次拨打深圳医保的咨询电话，根据智能语音提示及短信提供的网址，验证注册直至下午1点多，终于协助蒙先生成功下载到《医保参保凭证》，顺利帮其办理了职工医保转移接续业务。蒙先生非常感激：“谢谢你们这么有耐心，花这么长的时间帮我把凭证拉出来了。如果我自己到深圳去办的话，起码要请三天的假，谢谢你们谢谢你们！”
一份真诚服务换来一份真挚感谢，一笔一划、一字一句，不仅带给了我们无尽的感动与力量，更是对医保工作的鼓舞与鞭策。金奖银奖不如群众的赞扬，表扬信的每一句话，都是人民群众对医保工作人员的信任、理解和褒奖，也是区医保局工作人员不忘初心践行服务为民的生动诠释。南浔区医保中心全体工作人员也将一如既往秉承“五心服务，让医保更有温度”的服务理念，为参保群众提供更优质、更高效、更便捷的医保暖心服务，不断增强群众的幸福感和获得感。
来源：湖州医疗保障
湖州市医疗保障局