11月23日，市医保局党组书记、局长杨新初一行赴长兴县开展下访接访活动，长兴县医保局党组书记、局长蒋文杰，市医保局相关处室负责人等参加。
调研组一行先后接待群众代表、定点医药机构，认真倾听群众及机构诉求，悉心解释医疗服务项目、特殊病种和罕见病等相关政策，与来访群众共同分析问题，提出解决办法，并要求相关单位依法依规优化工作流程，真心实意为群众排忧解难。在定点医药企业座谈时，调研组一行认真听取定点医药企业对医保部门的意见建议，对提出的医保信息系统升级改造、差异化报销政策和医保政策培训等问题和诉求，立足医保职能逐一进行回应，努力为定点医药企业纾困解难。
杨新初强调，对待群众及定点医药机构反映的相关问题和诉求，要做到及时回应、有效处置，针对政策范围内的问题，要尽快落实办理；政策尚未予以明确的，要切实加强与上级医保部门对接，积极将群众、定点医药机构需求及意见向上有效反馈并争取政策支持。要坚持站稳人民立场，强化服务意识，着力解决群众急难愁盼突出问题，积极妥善化解潜在矛盾,全力维护社会大局和谐稳定，让“医保服务也是营商环境、医保服务也是增值待遇、医保服务也是创新要素”三个理念真正在基层落实落细、取得实效。
调研组一行还开展了“南太湖健康保”理赔人员走访慰问活动，将理赔告知书送到参保人员手中，详细介绍了医保政策和赔付详情，并倾听参保人员对“南太湖健康保”的服务评价和意见建议，下步将持续优化提升“南太湖健康保” 的保障和服务效能，使其在多层次医疗保障体系中充分发挥补充保障作用。
来源：医药服务处
湖州市医疗保障局